Handelsbetingelser

Senest opdateret: marts 2026

Virksomhedsoplysninger

Ethnoplanet
Fredrikssundsvej 121F
2700 Brønshøj
Telefon: +45 42 74 94 20
E-mail: info@ethnoplanet.dk

Produkter og anvendelse

Alle produkter sælges udelukkende til botanisk samling, forskning og dekorative formål. Ethnoplanet fraskriver sig ethvert ansvar for anvendelse der strider mod disse formål eller mod gældende lovgivning.

Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive dansk moms (25 %). Priserne kan ændres uden varsel. Den pris der gælder ved afgivelse af ordren, er bindende.

Bestilling

Ordrer afgives via webshoppen på ethnoplanet.dk. En ordre er bindende fra det tidspunkt du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail. Ethnoplanet forbeholder sig ret til at annullere ordrer ved udsolgte varer eller mistanke om misbrug.

Betaling

Vi modtager betaling med de betalingsmetoder der er tilgængelige i kassen på ordretidspunktet. Betalingen trækkes ved afsendelse af ordren. Alle betalingstransaktioner håndteres af vores betalingsudbyder og er krypterede.

Levering

Vi leverer til adresser i Danmark. Ordrer afsendes normalt inden for 1–3 hverdage efter modtagelse af betaling. Leveringstid er typisk 2–5 hverdage afhængig af fragtform og lokation.

Fragtpris beregnes i kassen baseret på ordrestørrelse og leveringsadresse. Fri fragt på ordrer over kr. 499.

Levering sker via PostNord eller GLS til pakkeshop eller hjemmeadresse efter dit valg. Du modtager en sporingsmail ved afsendelse.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager din vare, jf. Forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten gælder ikke for varer der:

• Er fremstillet efter dine specifikationer
• Er klart personlige
• Kan fordærves hurtigt

For at udnytte fortrydelsesretten skal du inden 14 dage meddele os din beslutning pr. e-mail til info@ethnoplanet.dk eller telefon. Varen skal returneres i original stand inden 14 dage fra din meddelelse. Returfragt betales af dig.

Vi refunderer det fulde beløb inkl. standardleveringsomkostninger inden 14 dage fra modtagelse af returneret vare, via den samme betalingsmetode du brugte ved købet.

Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret på alle varer efter Købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler der var til stede ved levering. Den dækker ikke skader opstået efter modtagelse som følge af ukorrekt opbevaring eller brug.

Ved reklamation kontaktes vi på info@ethnoplanet.dk med beskrivelse af fejlen og ordrenummer. Vi aftaler herefter returnering og afhjælpning eller ombytning.

Klagemuligheder

Kan vi ikke løse en tvist, kan du indbringe sagen for:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

EU-kommissionens online klageportal kan også benyttes: ec.europa.eu/consumers/odr

Lovvalg og værneting

Enhver tvist afgøres efter dansk ret og med Københavns Byret som aftalt værneting, medmindre tvingede forbrugerretlige regler foreskriver andet.